Gonzalo TéllezSumaq HotelSumaq Hotel
Contenido, pauta y medición para que la reputación de un hotel boutique a minutos de Machu Picchu se tradujera en consultas y reservas directas.
Un hotel premiado al pie de Machu Picchu
Sumaq es un hotel boutique de lujo en Aguas Calientes, con estilo andino contemporáneo, cocina peruana en su restaurante Qunuq y un spa de tratamientos ancestrales. Tenía la certificación Rainforest Alliance, el Certificate of Excellence de TripAdvisor y el World Travel Award al mejor hotel boutique del Perú.
Que las redes llevaran a la reserva
El objetivo no era sumar seguidores sino interesados: llevar a quienes planeaban su viaje a Machu Picchu hacia el sitio web y los canales propios de reserva del hotel.
Vender la experiencia, medir la consulta
Fue un trabajo de equipo entre la agencia, el hotel y los especialistas audiovisuales. Mi parte fue gestionar el contenido y medir cómo avanzaban los interesados hacia la reserva.
- 01Posicionamos al hotel por la experiencia, no por la habitación.
La arquitectura, la cocina de Qunuq y experiencias culturales como un matrimonio andino o la visita a Machu Picchu con un chamán.
- 02Planificamos la producción con el equipo audiovisual.
Fotografía de arquitectura al amanecer y al atardecer, videos del recorrido del huésped desde la estación de tren hasta la suite y detrás de cámaras de la cocina para Stories y reels.
- 03Contenido, pauta y medición en un mismo embudo.
Campañas pagadas y social listening orientados a llevar tráfico al sitio y a los canales de reserva. Desde la analítica seguíamos los leads mes a mes.
- 04Acompañamos al equipo del hotel en su atención digital.
Para que cada consulta que llegaba por redes tuviera respuesta y pudiera terminar en una reserva.
Qunuq, detrás de cámaras
La preparación de cada plato y la experiencia en la mesa, para historias y reels.
Un matrimonio andino y Machu Picchu con un chamán
Experiencias culturales · YouTube
Experiencias culturales · YouTubeDe vitrina a canal de consultas
Las redes del hotel dejaron de ser solo una vitrina: el contenido mostraba la experiencia completa, la pauta llevaba al sitio y el equipo del hotel estaba preparado para responder y cerrar cada consulta. En números: más de 10 horas de video producidas, 48 % más seguidores y más de 1,500 leads al mes.
¡Listos para seguir creciendo!
- 01Marketing y contenido que mueven la aguja.
Una estrategia digital bien ejecutada, con contenido audiovisual de alto impacto y trabajo cercano con el equipo del hotel, cambió la visibilidad y la captación de leads de una marca de lujo.
- 02Un equipo del hotel más preparado.
El equipo de Sumaq ganó soltura en sus canales de atención digital, clave para convertir a quienes buscaban una experiencia cinco estrellas en Cusco.